POSTVENTA
Te recomendamos seguir todas las indicaciones del Manual de Uso, Mantención y Conservación, que recibiste junto con tu vivienda. De esta manera estarás protegido por las garantías establecidas en la Ley General de Urbanismo y Construcciones
Preguntas Frecuentes
Contamos con un equipos de profesionales capacitados para solucionar eventuales problemas que pueden presentarse en tu vivienda, siempre que tengan su origen en el proceso constructivo, y también elementos que fallan por sus características de materialidad y que se presentan o manifiestan en el uso diario de este.
Las coberturas de Post Venta no aplican en los siguientes casos:
1. No seguir las normas contenidas en el Manual de Uso, Mantención y Conservación.
2. Modificaciones al inmueble sin aprobación de la inmobiliaria.
3. Desgaste natural producido por el uso y paso del tiempo
4. Caso fortuito o de fuerza mayor.
5. Fuera del plazo establecido por Ley General de Urbanismo y Construcciones.
Si eres propietario y deseas solicitar atención de Post Venta, contáctate con nosotros.
Lunes a Viernes: 09:00 a 13:00 hrs – 15:00 a 18:00 hrs
La garantía de las viviendas es la establecida en la Ley General de Urbanismo y Construcciones y consiste en:
A. Por 3 años, para fallas o defectos de terminaciones o acabado de las obras.**
B. Por 5 años, para fallas o defectos de elementos en instalaciones.*
C. Por 10 años, para fallas o defectos de la estructura soportante del inmueble.*
* Plazo cuenta desde la fecha de la recepción definitiva de la obra otorgada por la Dirección de Obras respectiva;
**Plazo cuenta desde la fecha de la inscripción del inmueble a nombre del comprador en el Conservador de Bienes Raíces respectivo.
Para hacernos llegar tus observaciones o requerimientos, completa el formulario de contacto de esta sección
Una vez solicitado el requerimiento a postventa nos pondremos en contacto en un plazo de 48 horas.